FAQ · Umzüge
Von Kosten und Halteverbot bis Pflegekassen-Zuschuss: Wählen Sie ein Thema oder suchen Sie direkt nach einem Stichwort.
Beratung, Besichtigung und Checkliste gehören dazu – vorab hilft auch unsere Umzugs-Checkliste für Hamburg. Welche weiteren Leistungen wir übernehmen, hängt von Ihrem Umzug und den vereinbarten Aufgaben ab. Diesen Umfang halten wir in Ihrem Angebot fest.
Ja. Sie können zum Beispiel selbst packen oder Möbel vorbereiten. Gemeinsam stimmen wir ab, was Sie erledigen und was HU übernimmt. Ihre Auswahl auf der Pinnwand ist dafür ein erster Ausgangspunkt.
Nein. Sie zeigt uns, welche Unterstützung Sie sich wünschen. Wir klären die Aufgaben und notwendigen Leistungen bei der Besichtigung. Die Auswahl allein löst keine Beauftragung aus.
Wir benötigen alle Angaben, die für Ihren Umzug relevant sind. Diese erfassen wir bei einer persönlichen Vor-Ort-Besichtigung und/oder digital über moovai. Anschließend erstellt HU ein verbindliches Angebot für die beschriebenen Leistungen.
Ja. Die digitale Besichtigung über moovai können Sie rund um die Uhr nutzen. HU prüft Ihre Angaben und erstellt das Angebot. Damit ist keine persönliche Betreuung oder sofortige Angebotserstellung rund um die Uhr verbunden.
Das hängt von den Lade- und Parkmöglichkeiten an den beiden Adressen ab. Wir prüfen den Bedarf bei der Planung und besprechen mit Ihnen, wie eine erforderliche Halteverbotszone organisiert wird. Hintergründe: Halteverbotszone in Hamburg beantragen.
Große Möbel und enge Zugänge berücksichtigen wir bei der Besichtigung. Wir prüfen, ob ein Abbau möglich ist oder ein anderer Transportweg, beispielsweise mit einem geeigneten Möbellift, benötigt wird. Der Einsatz muss zu den örtlichen Gegebenheiten passen.
Ja, Ein- und Auspackservice sowie Ab- und Aufbau von Möbeln können vereinbart werden. Wir besprechen, welche Gegenstände und Arbeiten dazugehören und was Sie selbst vorbereiten möchten.
Ja. Je nach Vereinbarung können wir die Schlüsselübergabe, eine besenreine Vorbereitung mit Übergabe oder zusätzliche Reinigung einplanen. Den genauen Umfang klären wir vorab; diese Leistungen sind nicht automatisch in jedem Umzug enthalten. Auch kleine Maler- und Ausbesserungsarbeiten wie das Schließen von Bohrlöchern können wir auf Wunsch übernehmen.
Wir können eine Einlagerung Ihrer Möbel mit Ihnen planen, zum Beispiel wenn Auszug und Einzug nicht direkt aufeinanderfolgen. Dafür klären wir unter anderem den Umfang, den Zeitraum und die zusätzlichen Transporte.
Ja. Neben Umzügen innerhalb Hamburgs führen wir Umzüge mit Start in Hamburg und Zielen in ganz Deutschland durch. Teilen Sie uns Ihre Ausgangs- und Zieladresse mit, damit wir die Strecke einplanen können.
Nein. Für das erste Gespräch reichen ein Überblick über Ihren Umzug und Ihre Fragen. Für das verbindliche Angebot nehmen wir die vollständigen Angaben anschließend bei der persönlichen und/oder digitalen Besichtigung auf.
Nein. Wir planen Firmenumzüge so, dass Ihr Team am Freitag normal Feierabend macht und am Montag um acht Uhr am neuen Standort weiterarbeitet. Die eigentliche Arbeit – Rückbau, Transport, Montage – läuft am Wochenende, ohne Ausfallzeit für Ihr Team.
Unser Team baut Server, Arbeitsplatzrechner und Peripherie fachgerecht ab, verpackt sie gesichert und beschriftet jedes Gerät. Am neuen Standort wird die Hardware nach Plan platziert, sodass Ihre IT-Abteilung am Montag nur noch anschließen muss.
Wir demontieren Ihre Büromöbel am alten Standort und bauen sie am neuen Ort exakt nach Ihrem Raumplan wieder auf. Jeder Arbeitsplatz steht dort, wo er laut Planung hingehört – inklusive Schränken, Regalen und Konferenzmöbeln.
Wir benötigen alle Angaben, die für Ihren Firmenumzug relevant sind – etwa die Größe beider Standorte, die IT-Ausstattung und den gewünschten Zeitraum. Diese erfassen wir bei einer persönlichen Besichtigung und erstellen anschließend ein verbindliches Angebot für die beschriebenen Leistungen.
Am Sonntag prüfen wir gemeinsam mit Ihnen jeden Bereich: Arbeitsplätze, IT-Platzierung und Möbelmontage. Erst wenn alles nach Plan steht und Sie zufrieden sind, gilt der Umzug als abgeschlossen.
Ja. Neben Firmenumzügen innerhalb Hamburgs führen wir Umzüge mit Start in Hamburg und Zielen in ganz Deutschland durch. Teilen Sie uns Ihre Ausgangs- und Zieladresse mit, damit wir die Strecke einplanen können.
Voraussetzung ist ein anerkannter Pflegegrad (1 bis 5) und dass der Umzug die häusliche Pflege ermöglicht, erheblich erleichtert oder eine möglichst selbstständige Lebensführung unterstützt – etwa durch einen barrierefreien Zugang oder ein altersgerechtes Bad. Leben zwei Personen mit Pflegegrad im Haushalt, sind bis zu 8.360 € möglich. Die Entscheidung trifft Ihre Pflegekasse. Alle Details zum Pflegegradumzug mit Kassenzuschuss.
Grundsätzlich vor dem Umzug. Die Pflegekasse benötigt vorab einen nachvollziehbaren Kostenvoranschlag. Wir bereiten die passenden Unterlagen mit Ihnen vor, damit Sie die Zusage möglichst vor dem Umzugstermin erhalten.
Den Antrag stellen Sie selbst; wir beraten und liefern den kassengerechten Kostenvoranschlag. Die Rechnung lautet auf die pflegebedürftige Person. Je nach Kasse kann der bewilligte Zuschuss direkt an uns gezahlt werden.
Ideal sind einige Wochen (siehe auch unseren Leitfaden Seniorenumzug vorbereiten), damit Kassenantrag, Besichtigung und Sortierung ohne Zeitdruck stattfinden können. Muss es schneller gehen, etwa bei einem kurzfristig frei werdenden Platz, sprechen Sie uns an – wir prüfen gemeinsam, was möglich ist.
Ganz wie Sie möchten. Auf Wunsch übernimmt unser Team das sorgfältige Ein- und Auspacken – bis zu den vertrauten Schrankinhalten. Alternativ packen Sie selbst und wir unterstützen nur dort, wo Sie Hilfe brauchen.
Wir unterstützen Sie behutsam bei der Entscheidung, was mitzieht. Für alles Weitere besprechen wir gemeinsam passende Lösungen, zum Beispiel Weitergabe, Einlagerung oder eine behutsame Haushaltsauflösung.
Ja. Viele Umzüge stimmen wir mit Töchtern, Söhnen oder Betreuern ab – telefonisch, digital oder vor Ort. Gemeinsam klären wir, wer in welche Entscheidungen einbezogen werden soll.
Anspruch besteht ab Pflegegrad 1 (Grade 1 bis 5) nach § 40 Abs. 4 SGB XI als wohnumfeldverbessernde Maßnahme. Voraussetzung: Der Umzug ermöglicht die häusliche Pflege, erleichtert sie erheblich oder stellt eine selbstständigere Lebensführung her – etwa durch Barrierefreiheit, stufenlosen Zugang, Aufzug oder ein rollstuhlgerechtes Bad. Die Entscheidung trifft Ihre Pflegekasse. Ohne Pflegegrad begleiten wir Sie beim Seniorenumzug.
Ja. Der gesetzliche Anspruch ist altersunabhängig. Entscheidend ist ein anerkannter Pflegegrad – ganz gleich, ob nach einem Unfall, bei einer neurologischen oder chronischen Erkrankung oder bei Kindern mit Pflegebedarf.
Leben zwei anspruchsberechtigte Personen in der gemeinsamen Wohnung, sind bis zu 8.360 € möglich. Bei vier oder mehr Anspruchsberechtigten liegt die Obergrenze bei 16.720 € pro Maßnahme.
Grundsätzlich ja. Antrag und ein nachvollziehbarer Kostenvoranschlag sollten der Pflegekasse vor dem Umzugstermin vorliegen. Den Antrag stellen Sie oder Ihre Angehörigen; wir bereiten den Kostenvoranschlag nach einer Besichtigung mit Ihnen vor – einen ersten Richtwert liefert der Umzugsrechner.
Nein. Den Antrag stellen Sie, Ihre Angehörigen oder Ihre Betreuung selbst. Wir beraten Sie zum Ablauf und liefern einen aufgeschlüsselten, kassengerechten Kostenvoranschlag. Eine Rechtsberatung oder Haftung für die Entscheidung der Kasse übernehmen wir nicht. Wichtig: Die Rechnung muss auf den Namen der pflegebedürftigen Person lauten. Je nach Kasse kann der bewilligte Zuschuss direkt an uns gezahlt werden; eine Differenz tragen Sie.
Private Hilfsmittel transportieren und montieren wir sorgfältig. Bei Leihgeräten der Kasse stimmen wir uns gern mit Ihrem Sanitätshaus ab, etwa zur Anlieferung oder zum Abbau am Umzugstag.
Ja. Wir stimmen uns mit bevollmächtigten Angehörigen, Pflegediensten und rechtlichen Betreuern ab – telefonisch, digital oder vor Ort.
Beim klassischen Self-Storage müssen Sie Transporter mieten, Kisten selbst schleppen und Treppen steigen. Bei Hamburger Umzüge erhalten Sie den kompletten Full-Service: Unser Team holt Ihre Möbel direkt aus der Wohnung oder dem Büro ab, schützt alles mit Decken und Stretchfolie, lagert es fachgerecht ein und liefert es auf Wunsch pünktlich wieder an Ihre Wunschadresse – inklusive Montage.
Sie können flexibel ab 1 Monat einlagern. Ob für eine mehrwöchige Parkettsanierung (Tipps: Möbel richtig einlagern), ein ganzes Auslandsjahr oder unbefristet: Sie zahlen nur für die Zeit, die Sie tatsächlich benötigen. Eine Verlängerung oder Kündigung ist unkompliziert zum Monatsende möglich.
Ja. Unsere Lagerhallen im Hamburger Raum sind trocken, frostfrei und gleichmäßig temperiert. Textilien, Polstermöbel, Holz oder sensible Dokumente sind dauerhaft vor Feuchtigkeit, Kondenswasser und Schimmelbildung geschützt. Vor dem Einlagern verpacken wir empfindliche Stücke zusätzlich staubdicht.
Ja. Wenn Sie während der Einlagerung Unterlagen, Saisonkleidung oder einzelne Möbelstücke benötigen, genügt eine kurze Vorankündigung (in der Regel 24 bis 48 Stunden). Da unsere Hallen aus Sicherheitsgründen keinen offenen Publikumsverkehr haben, stellt unser Hallenmeister Ihre Einheit termingerecht für Sie bereit.
Ihre Güter sind während des Transports durch unsere Umzugs-Haftpflicht und im Lager über unsere gewerbliche Lagerversicherung geschützt. Für besonders wertvolle Kunstwerke, Antiquitäten oder Designermöbel bieten wir auf Wunsch eine maßgeschneiderte Zusatz- bzw. Höherversicherung an.
Aus Sicherheits- und Brandschutzgründen lagern wir keine leicht entzündlichen oder explosiven Stoffe (wie Benzin, Gasflaschen, Lacke), keine offenen Chemikalien, keine verderblichen Lebensmittel, keine Pflanzen, lebenden Tiere oder illegalen Güter ein.
Als grobe Faustregel gilt: Wohnfläche geteilt durch 3 bis 4 ergibt das benötigte Volumen in Kubikmetern (m³). Mit unserem Lagerraum-Rechner weiter oben auf dieser Seite können Sie Ihren Bedarf in einer Minute kalkulieren. Für größere Wohnungen oder Firmenbestände führen wir gerne eine kurze digitale oder persönliche Besichtigung durch.
Ja, das ist einer unserer häufigsten Einsätze. Wenn zwischen Auszug und Einzug ein zeitlicher Abstand liegt – etwa wegen Renovierung oder verzögerter Schlüsselübergabe –, holen wir im Rahmen Ihres Privatumzugs oder Firmenumzugs den gesamten Hausstand ab, lagern ihn sicher zwischen und bringen ihn am Stichtag pünktlich ins neue Zuhause.
Ja. Bei Insolvenz oder Betriebsaufgabe räumen wir Räume geordnet und lagern Inventar, Möbel und Akten sicher ein; herausgegeben wird nur nach Absprache mit Ihnen oder der Insolvenzverwaltung. Saisonware wie Gartenmöbel, Deko oder Messe- und Gewerbebestand holen wir ab und liefern sie zur Saison wieder an.
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